VIAJES Y MOVILIDAD
Captura experiencias del mundo real en todo el viaje, no solo en el destino
Las decisiones de viaje son emocionales, complejas y están moldeadas por docenas de micro-momentos, desde la primera búsqueda hasta la reseña post-viaje. Bilendi Discuss te permite seguir a los consumidores en cualquier momento de su viaje mientras ocurre, para que entiendas lo que realmente sienten, no solo lo que recuerdan semanas después.
Empieza tu próximo estudio
Captura la experiencia del viajero en tiempo real en cada punto de contacto
Mapea los viajes del cliente desde la planificación hasta la reflexión posterior al viaje
Acompaña a los viajeros en el momento en que investigan, reservan, hacen las maletas, viajan y miran atrás. Ya sea que estés explorando viajes en avión, tren, coche compartido o movilidad urbana, captura los puntos reales de decisión, las emociones positivas y negativas, y las fricciones que la investigación tradicional no detecta.
Comprende los puntos de dolor, expectativas y motivaciones emocionales
Ve más allá de las puntuaciones de satisfacción. Descubre qué frustra a los pasajeros en la puerta de embarque, qué entusiasma a un usuario primerizo de transporte compartido o por qué un programa de fidelización no logra que los clientes vuelvan a reservar. Las respuestas textuales detalladas en contexto te dan el "porqué" detrás de los datos, mientras que la metodología asíncrona en línea también te proporciona los números detrás del "porqué".
Prueba nuevos servicios, propuestas y comunicaciones rápidamente
Valida una nueva ruta o concepto de movilidad, un flujo de reserva revisado o un mensaje de marca reposicionado, y obtén profundidad y escala, rápidamente. La interacción asíncrona a través de aplicaciones de mensajería que la gente usa a diario te permite llegar a viajeros frecuentes, turistas ocasionales y viajeros diarios sin sacarlos de su vida real.